Rimborso e Reso

RIMBORSO E RITORNO DEL PRODOTTO

Noi di Delizie Del Marchesato ci impegniamo a garantire la massima qualità e soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo hai riscontrato un problema con un nostro prodotto, siamo pronti a supportarti con la procedura di rimborso o sostituzione.

Condizioni per il Rimborso

Per ottenere un rimborso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

  • La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 48 ore dall’apertura del prodotto.

  • Il prodotto deve presentare un difetto di fabbricazione, alterazioni di qualità o danneggiamenti non causati dal trasporto.

  • Per convalidare la richiesta, il cliente dovrà inviare una foto chiara del prodotto evidenziando il problema riscontrato.

Come Richiedere un Rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, contattaci inviando una e-mail a info@deliziedelmarchesato.com con le seguenti informazioni:

  • Nome e Cognome

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto

  • Descrizione del problema riscontrato

  • Foto del prodotto

Dopo la ricezione della tua richiesta, il nostro team la valuterà e ti risponderà entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.

Sostituzione del Prodotto

Se preferisci, invece del rimborso possiamo offrirti la sostituzione gratuita del prodotto difettoso con uno identico o equivalente, previa verifica del problema.

Ritorno del Prodotto

Nel caso in cui sia richiesto il reso, dovrai spedire il prodotto all’indirizzo: FRATELLI PELLIZZI S.R.L.
Via di Rocca Tedalda, 68-A, 50136 Firenze FI, Italia

Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo se il problema riscontrato è effettivamente dovuto a un difetto di produzione.

Esclusioni dal Rimborso

Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti aperti e consumati oltre il 50%.

  • Problemi causati da conservazione scorretta da parte del cliente.

  • Resi richiesti oltre il termine di 48 ore dall’apertura del prodotto.

Ci teniamo alla tua soddisfazione e faremo il possibile per risolvere ogni inconveniente nel miglior modo possibile. Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!

Contattaci per qualsiasi informazione:
Email: info@deliziedelmarchesato.com
Telefono: +39.338.29.88.188 | +39.347.01.60.350